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Mise à jour des mesures – 17/10/2020

Réouverture Thermes de Spa – Mise à jour des mesures au 25/10/2020

Suite aux nouvelles mesures, les Thermes doivent fermer leurs portes du lundi 26/10 au dimanche 13/12 inclus.

Si vous aviez une réservation prévue durant cette période, notre équipe prendra contact avec vous. 

Une permanence téléphonique réduite sera assurée du lundi au vendredi. Afin de ne pas encombrer les lignes, merci de privilégier les contacts par email à l’adresse info@thermesdespa.com. Notre équipe y répondra dans les meilleurs délais.

Au plaisir de vous revoir très bientôt! 

 

 

Bien-être et mesures de sécurité 

Afin de vous offrir un cadre de détente idéal, où vous pourrez profiter de nos services en toute tranquillité et sécurité, l’ensemble du site a été aménagé de sorte à respecter les mesures d’hygiène en vigueur. Notre personnel, formé à toutes ces mesures, vous apportera conseils et recommandations. Merci de respecter leurs consignes et d’adopter les gestes barrières en toute circonstance :

On compte notamment les mesures de sécurité suivantes :

  • La limitation du nombre de personnes par endroit, notamment dans les salles de repos, le restaurant, saunas ou ascenseurs…
  • La désinfection continuelle des espaces et équipements par nos équipes d’entretien. (espaces douches – sanitaires – vestiaires / sols / poignées de portes / mains courantes / mobilier)
  • Mise à disposition de gel désinfectant dans tout le bâtiment.
  • Le respect des distances par des marquages, parcours prédéfinis et condamnation de casiers, douches, etc.
  • L’introduction d’un système de réservation en ligne OBLIGATOIRE pour les bains, limités à 200 personnes simultanément. (voir plus bas pour plus de détails)
  • La protection de notre clientèle et de nos employés par des outils de distanciation parois en plexiglas et masques
  • L’augmentation de l’âge d’admission des enfants à 15 ans ; cette mesure a pour but d’éviter les risques que les jeunes enfants parfois dissipés ne respectent pas les mesures de distanciation sociales.
  • La réservation de groupes ne sera pas autorisée. Seuls les membres d’une famille vivant sous le même toit seront acceptés (max 4 personnes).
  • L’utilisation des sèche-cheveux est interdite dans les vestiaires.

Installations accessibles 

Les installations accessibles sont :

  • Espaces thermaux ; piscines intérieure et extérieure,
  • Aire de repos sous lampe infra-rouge
  • Salle de relaxation sous lumière de Wood
  • L’Institut (soins sur réservation)
  • Les saunas, la capacité maximale est réduite en accord avec les mesures de distanciation imposées par le CNS.
  • Les activités collectives telles que Cérémonies, relaxation bol tibétain, séances de bébé-bulles ne sont pas disponibles jusqu’au nouvel ordre.
  • Le matériel habituellement mis à disposition de la clientèle tels que brassards, flotteurs etc… est temporairement indisponible.
  •  Les hammams ne sont pas accessibles
  • Les jacuzzis sont accessibles à une seule bulle sociale à la fois

Les règles internes à respecter lors de votre visite : 

  • Si vous présentez des symptômes indiquant une infection respiratoire, un état grippal ou de de la fièvre, vous êtes prié de renoncer à séjourner dans notre établissement.
  • Respectez scrupuleusement l’heure d’arrivée telle que réservée.
  • A l’entrée des Thermes, désinfectez-vous les mains avec le gel mis à votre disposition.
  • Respectez les distances de sécurité (min 1.50m)
  • Avant d’accéder aux espaces bains, veuillez prendre une douche savonnée et emprunter le pédiluve.
  • Pour les messieurs, seuls des maillots de bains propres seront autorisés ; le short de loisir porté pendant la journée en coton ou tout autre matière non adaptée à la baignade est interdit pour des raisons d’hygiène.
  • Payez à la réception de préférence par carte bancaire.
  • Respectez les sens de circulation établis dans le Centre.
  • Le port du masque est obligatoire lors de votre arrivée aux Thermes et vivement recommandé pour tout déplacement dans le bâtiment.
  • Le port du masque est obligatoire dans L’Institut (pour les soins) et pour tout déplacement au sein de la brasserie
  • Si vous avez réservé un soin, rendez-vous à l’Institut 10 minutes avant l’heure prévue.
  • Nos espaces de repos et les plages autour des bassins équipés en transats seront organisés de sorte que la distanciation d’1m50 soit constamment respectée. Merci de veillez à ne pas déplacer le mobilier sans l’assistance de notre personnel qui sera présent pour assurer le respect des mesures sanitaires établies.
  • A l’exception des serviettes de bain, du bonnet de bain et des lunettes de protection, l’apport de matériel extérieur (effets personnels, flotteurs, brassards, bouées, frites, palmes, etc.) est déconseillé.
  • Ascenseur: La désinfection des mains avant d’entrer dans les ascenseurs est obligatoire et le port du masque vivement recommandé.

 Validité des bons cadeaux et abonnements 

Afin de permettre à tous nos clients l’utilisation de leur bon cadeau ou abonnement suite à la période de fermeture depuis le 25 octobre dernier, nous leur assurons un suivi et délai de validité complémentaire.

Bons Cadeaux : Nous prolongerons la validité des bons cadeaux proportionnellement à la durée de fermeture de notre établissement.

Abonnements : Tous les types d’abonnements seront prolongés proportionnellement à la durée de fermeture de notre établissement.

Il ne sera pas nécessaire de nous contacter pour prolonger votre bon cadeau ou abonnement. Il vous suffira de vous présenter à l’accueil et nos réceptionnistes feront le nécessaire lors de votre venue.

En cas de question spécifique, veuillez nous contacter par e-mail à : info@thermesdespa.com

Vous êtes détenteur d’un coupon GROUPON ou Vavavid ?

Votre bon Groupon ou Vavabid restera valable pour une future réservation, à partir du 14/12/2020.

Ces bons seront prolongés, si nécessaire, de 3 mois à partir de notre date de réouverture.

Les soins 

L’Institut by Thermes :

Afin que le bien-être soit optimal pour tous, nous appliquons les normes d’hygiène les plus strictes relatives au secteur des soins esthétiques, balnéothérapie, massages.

  • Utilisation d’un gel désinfectant dès votre arrivée à l’Institut.
  • Port du masque obligatoire dans l’Institut. Si vous avez perdu ou oublié le vôtre, nous vous en proposerons un au prix coûtant.
  • Respect de la distanciation sociale devant le comptoir d’accueil (plexiglas)
  • Les cabines de soins seront désinfectées et aérées avant/après chaque client ; douches, sol, mobilier, remplacement complet du linge de soin.
  • Obligation du port de protections pour le personnel soignant afin d’éviter toute projection salivaire : masque,  visière et gants (si nécessaire)
  • Notre personnel d’accueil vous expliquera les consignes importantes sur place
  • Un flux de circulation sera mis en place pour éviter au maximum le croisement des personnes
  • Stérilisation du matériel et appareils de soins après chaque utilisation
  • Les transats seront organisés de sorte que la distanciation d’1m50 soit constamment respectée. Merci de veillez à ne pas déplacer le mobilier sans l’assistance de notre personnel qui sera présent pour assurer le respect des mesures sanitaires établies.
  • Ascenseur: La désinfection des mains avant d’entrer dans les ascenseurs est obligatoire.

Restauration 

Brasserie « Panoramique 325 

A partir de ce lundi 19 octobre et pour un mois, notre brasserie restera fermée.

Néanmoins,, pour la clientèle des bains et soins, une formule Take-Away adaptée et conforme vous sera proposée afin de vous permettre de profiter de votre journée en assurant vos besoins vitaux d’hydratation et de nutrition.

Nul doute que nous serons en mesure de vous accueillir comme des VIPs même si ce service sera quelque peu “adapté” à la situation unique que nous traversons…

Reservations en ligne

Avant de vous rendre sur place, la réservation de vos accès sera obligatoire tant pour l’accès aux bains que pour les soins.

  • Les réservations en ligne pour les entrées bains seront possibles à partir du 25/06 via un module de réservation complémentaire. Celui-ci vous permettra de réserver votre créneau horaire et acheter votre entrée aux bains thermaux. Attention, aucune entrée sans réservation préalable ne sera acceptée.

 

Veillez à bien respecter votre horaire d’arrivée afin d’éviter tout désagrément.

Les personnes qui possèdent un abonnement n’ont pas besoin de réserver leur accès en ligne.

Les entrées journée sans réservation de soins sont à nouveau possibles du lundi au vendredi.

Si vous souhaitez utiliser un bon cadeau de type “Entrée 3h aux bains” ou si vous disposez d’un bon de réduction, veuillez SVP nous contacter par email : info@thermesdespa.com ou par téléphone au 087 77 25 60 pour effectuer votre réservation.

La reprise de nos activités nous amène à opérer sur base de mesures strictes et nouvelles pour l’ensemble de notre personnel. Nous vous remercions pour votre indulgence dans le cas où certains procédés devraient prendre un peu plus de temps que d’habitude.

Nous nous réjouissons de tous vous accueillir à nouveau aux Thermes de Spa et avons hâte de reprendre soin de vous !