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MESURES PARTICULIERES – COVID19

Réouverture des Thermes de Spa – Mise à jour des mesures 03/06/2021

Nous connaissons enfin notre date de réouverture! Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau à partir du mercredi 9 juin, 9h! 

N’hésitez pas à réserver d’ores et déjà vos accès et soins, soit sur notre site via notre module de réservation, soit par email info@thermesdespa.com, soit par téléphone au 087/77.25.60. 

Au plaisir de vous revoir très bientôt! 

 

 

Bien-être et mesures de sécurité 

Afin de vous offrir un cadre de détente idéal, où vous pourrez profiter de nos services en toute tranquillité et sécurité, l’ensemble du site a été aménagé de sorte à respecter les mesures d’hygiène en vigueur. Notre personnel, formé à toutes ces mesures, vous apportera conseils et recommandations. Merci de respecter leurs consignes et d’adopter les gestes barrières en toute circonstance :

On compte notamment les mesures de sécurité suivantes :

  • La limitation du nombre de personnes maximum instantanées dans l’établissement réduite à 50% de la normale
  • Réservation en ligne OBLIGATOIRE pour les bains en raison de la limitation de cette capacité instantanée. (voir plus bas pour plus de détails)
  • La désinfection continuelle des espaces et équipements par nos équipes d’entretien. (espaces douches – sanitaires – vestiaires / sols / poignées de portes / mains courantes / mobilier)
  • Mise à disposition de gel désinfectant dans tout le bâtiment.
  • Le respect de la distanciation obligatoire d’1m50 entre les bulles familiales par des marquages, parcours prédéfinis et condamnation de casiers, douches, etc.
  • La protection de notre clientèle et de nos employés par des outils de distanciation parois en plexiglas et masques
  • L’augmentation de l’âge d’admission des enfants à 15 ans ; cette mesure a pour but d’éviter les risques que les jeunes enfants parfois dissipés ne respectent pas les mesures de distanciation sociales.
  • La réservation de groupes ne sera pas autorisée. Seuls les membres d’une famille vivant sous le même toit seront acceptés (max 4 personnes).
  • L’utilisation des sèche-cheveux est interdite dans les vestiaires.

Installations accessibles 

Les installations accessibles sont :

  • Espaces thermaux ; piscines intérieure et extérieure,
  • Aire de repos sous lampe infra-rouge
  • Salle de relaxation sous lumière de Wood
  • L’Institut (soins sur réservation)
  • Les saunas et hammams, dans le respect des consignes de distanciation d’1m50 entre les bulles sociales.
  • Les activités collectives telles que Cérémonies Aufguss et relaxation bol tibétain, ne sont pas disponibles jusqu’à nouvel ordre.
  • Le matériel habituellement mis à disposition de la clientèle tels que brassards, flotteurs etc… est temporairement indisponible.
  • Les jacuzzis, dans le respect des consignes de distanciation d’1m50 entre les bulles sociales.

ATTENTION, LE FUNICULAIRE EST TEMPORAIREMENT INACCESSIBLES POUR CAUSE DE TRAVAUX. REOUVERTURE PREVUE DEBUT AOUT

Les règles internes à respecter lors de votre visite : 

  • Si vous présentez des symptômes indiquant une infection respiratoire, un état grippal ou de la fièvre, vous êtes prié de renoncer à séjourner dans notre établissement.
  • Respectez scrupuleusement l’heure d’arrivée telle que réservée.
  • A l’entrée des Thermes, désinfectez-vous les mains avec le gel mis à votre disposition.
  • Respectez les distances de sécurité (min 1.50m)
  • Avant d’accéder aux espaces bains, veuillez prendre une douche savonnée et emprunter le pédiluve.
  • Pour les messieurs, seuls des maillots de bains propres seront autorisés ; le short de loisir porté pendant la journée en coton ou tout autre matière non adaptée à la baignade est interdit pour des raisons d’hygiène.
  • Payez à la réception de préférence par carte bancaire.
  • Respectez les sens de circulation établis dans le Centre.
  • Le port du masque est obligatoire lors de votre arrivée aux Thermes et dans les vestiaires; il est vivement recommandé pour tout déplacement dans le bâtiment.
  • Le port du masque est obligatoire dans L’Institut (pour les soins) et pour tout déplacement au sein de la brasserie
  • Si vous avez réservé un soin, merci de vous présenter à l’Institut 10 minutes avant l’heure prévue.
  • Nos espaces de repos et les plages autour des bassins équipés en transats seront organisés de sorte que la distanciation d’1m50 soit constamment respectée. Merci de veiller à ne pas déplacer le mobilier sans l’assistance de notre personnel qui sera présent pour assurer le respect des mesures sanitaires établies.
  • A l’exception des serviettes de bain, du bonnet de bain et des lunettes de protection, l’apport de matériel extérieur (effets personnels, flotteurs, brassards, bouées, frites, palmes, etc.) est déconseillé.
  • Ascenseur: La désinfection des mains avant d’entrer dans les ascenseurs est obligatoire et le port du masque vivement recommandé.

 Validité des bons cadeaux et abonnements 

Afin de permettre à tous nos clients l’utilisation de leur bon cadeau ou abonnement suite à la période de fermeture depuis le 25 octobre dernier, nous leur assurons un suivi et délai de validité complémentaire.

Bons Cadeaux : Nous prolongerons la validité des bons cadeaux proportionnellement à la durée de fermeture de notre établissement.

Abonnements : Tous les types d’abonnements seront prolongés proportionnellement à la durée de fermeture de notre établissement.

Il ne sera pas nécessaire de nous contacter pour prolonger votre bon cadeau ou abonnement. Il vous suffira de vous présenter à l’accueil et nos réceptionnistes feront le nécessaire lors de votre venue.

En cas de question spécifique, veuillez nous contacter par e-mail à : info@thermesdespa.com

Vous êtes détenteur d’un coupon GROUPON ou Vavavid ?

Votre bon Groupon ou Vavabid restera valable pour une future réservation.

Ces bons seront prolongés de 3 mois à partir de notre date de réouverture.

Les soins 

L’Institut by Thermes :

Afin que le bien-être soit optimal pour tous, nous appliquons les normes d’hygiène les plus strictes relatives au secteur des soins esthétiques, balnéothérapie, massages.

  • Utilisation d’un gel désinfectant dès votre arrivée à l’Institut.
  • Port du masque obligatoire dans l’Institut. Si vous avez perdu ou oublié le vôtre, nous vous en proposerons un au prix coûtant.
  • Respect de la distanciation sociale devant le comptoir d’accueil (plexiglas)
  • Les cabines de soins seront désinfectées et aérées avant/après chaque client ; douches, sol, mobilier, remplacement complet du linge de soin.
  • Obligation du port de protections pour le personnel soignant afin d’éviter toute projection salivaire : masque,  visière et gants (si nécessaire)
  • Notre personnel d’accueil vous expliquera les consignes importantes sur place
  • Stérilisation du matériel et appareils de soins après chaque utilisation
  • Les transats seront organisés de sorte que la distanciation d’1m50 soit constamment respectée. Merci de veiller à ne pas déplacer le mobilier sans l’assistance de notre personnel qui sera présent pour assurer le respect des mesures sanitaires établies.
  • Ascenseur: La désinfection des mains avant d’entrer dans les ascenseurs est obligatoire.

Restauration 

Brasserie « Panoramique 325 »

Afin de pouvoir appliquer les normes en vigueur du secteur HORECA, notre brasserie sera temporairement uniquement accessible à la clientèle des bains.

  • Table limitée à 4 personnes ou à un seul ménage si celui-ci comprend plus de 4 personnes
  • Veuillez attendre un membre de l’équipe qui vous accompagnera à votre table
  • Veuillez respecter une distance de 1m50 en cas d’attente

Espace Lunch de L’institut by Thermes de Spa :

Le buffet à volonté au sein de notre Institut, vous sera toujours proposé, avec toutefois certaines mesures de protection mises en place pour veiller à sa qualité et respecter les mesures d’hygiène actuellement en vigueur dans la restauration. Réservation indispensable.

Reservations en ligne

Avant de vous rendre sur place, la réservation de vos accès sera obligatoire tant pour l’accès aux bains que pour les soins.

  • Les réservations en ligne pour les entrées bains sont possibles via notre module de réservation. Celui-ci vous permet de réserver votre créneau horaire et d’acheter votre entrée aux bains thermaux. Attention, aucune entrée sans réservation préalable ne sera acceptée.
  • Seules les entrées de 3 heures aux bains seront acceptées, excepté pour les personnes réservant des forfaits soins.

 

Veillez à bien respecter votre horaire d’arrivée afin d’éviter tout désagrément.

Les personnes qui possèdent un abonnement n’ont pas besoin de réserver leur accès en ligne.

Si vous souhaitez utiliser un bon cadeau de type “Entrée 3h aux bains” ou si vous disposez d’un bon de réduction, veuillez SVP nous contacter par email : info@thermesdespa.com ou par téléphone au 087 77 25 60 pour effectuer votre réservation.

La reprise de nos activités nous amène à opérer sur base de mesures strictes et nouvelles pour l’ensemble de notre personnel. Nous vous remercions pour votre indulgence dans le cas où certains procédés devraient prendre un peu plus de temps que d’habitude.

Nous nous réjouissons de tous vous accueillir à nouveau aux Thermes de Spa et avons hâte de reprendre soin de vous !