Reserveren
Heropening Thermen van Spa – 1 juli

Heropening Thermen van Spa – 1 juli 2020 – Update 25/10/2020

 

Als gevolg van de nieuwe maatregelen moeten de Thermen van maandag 26/10 tot en met zondag 13 december hun deuren sluiten.

Als u in deze periode een reservering heeft, zal ons team contact met u opnemen.

Een verminderde telefonische permanentie van maandag tot vrijdag zal worden verzekerd. Om de lijnen niet te verstoppen, gelieve voorrang te geven aan e-mail op info@thermesdespa.com. Ons team zal zo snel mogelijk antwoorden.

We kijken uit naar uw komst!

 

Welzijn en veiligheidsmaatregelen

Om u een ideaal ontspanningskader te bieden, waar u in alle rust en veiligheid van onze diensten kunt genieten, werd de hele site zo ingericht dat de geldende hygiënemaatregelen kunnen worden nageleefd. Ons personeel heeft een opleiding gekregen met betrekking tot die maatregelen en staat u met raad en daad bij. Gelieve hun richtlijnen na te leven en de veiligheidsmaatregelen in alle omstandigheden in acht te nemen:

Daarmee bedoelen we onder andere :

  • De beperking van het aantal personen per ruimte, met name in de rustzalen, het restaurant, de sauna’s of liften…
  • De permanente ontsmetting van de ruimtes en uitrusting door ons onderhoudspersoneel. (doucheruimtes – sanitair – vestiaires / vloeren / deurklinken / trapleuningen / meubilair)
  • Terbeschikkingstelling van desinfecterende gel in het hele gebouw.
  • Inachtneming van de afstanden door markeringen, uitgetekende routes en vergrendeling van kastjes, douches enz.
  • De invoering van een systeem voor het VERPLICHT online reserveren van de baden, beperkt tot 200 personen tegelijkertijd (zie verder voor meer details).
  • De bescherming van onze klanten en onze werknemers door de plaatsing van wanden in plexiglas en het gebruik van maskers.
  • De verhoging van de toegangsleeftijd voor kinderen naar 15 jaar; deze maatregel is bedoeld om te voorkomen dat soms onoplettende jonge kinderen de socialdistancingregels niet naleven.
  • Groepsreservaties zijn niet toegelaten. Enkel leden van een gezin die onder hetzelfde dak wonen, zijn toegelaten (max. 4 personen).
  • Het gebruik van föhns is verboden in de kleedkamers.

Toegankelijke installaties 

De toegankelijke installaties zijn :

  • Thermen: binnen- en buitenzwembaden
  • Rustruimte onder infraroodlamp
  • Ontspanningszaal onder Wood-licht
  • Het Instituut (verzorging op reservatie)
  • De sauna’s waar de maximumcapaciteit zal worden beperkt volgens de distancingmaatregelen die door de NVR worden opgelegd
  • De hammams zijn niet toegankelijk
  • Jacuzzis zijn toegankelijk voor slechts één sociale luchtbel tegelijk.
  • Groepsactiviteiten zoals ceremonieën, relaxatie Tibetaanse klankschaal, babybubbelsessies zullen tijdens de eerste weken van de heropening niet beschikbaar zijn
  • Het materiaal dat gebruikelijk ter beschikking wordt gesteld van de klanten, zoals zwembandjes, drijvers enz. zal tijdelijk onbeschikbaar zijn

De interne regels die u moet naleven tijdens uw bezoek : 

  • Het materiaal dat gebruikelijk ter beschikking wordt gesteld van de klanten, zoals zwembandjes, drijvers enz. zal tijdelijk onbeschikbaar zijn.
  • Leef het geboekte uur van aankomst strikt na.
  • Ontsmet uw handen met de ter beschikking gestelde gel wanneer u de Thermen binnenkomt.
  • Respecteer de veiligheidsafstanden  (min 1.50m)
  • Vooraleer de badruimtes te betreden, vragen wij u een douche met zeep te nemen en gebruik te maken van het voetbad.
  • Voor mannen zijn alleen schone zwempakken toegestaan; vrijetijdsbroeken die overdag worden gedragen in katoen of ander materiaal dat niet geschikt is om te zwemmen, zijn om hygiënische redenen verboden.
  • Betaal aan de receptie bij voorkeur met bankkaart.
  • Respecteer de wandelrichting die in het centrum is aangeduid.
  • Het dragen van een masker is verplicht bij aankomst in de Thermen en wordt sterk aanbevolen voor elke beweging in het gebouw.
  • Het dragen van het masker is verplicht in het Instituut (voor behandelingen) en voor alle bewegingen in de restaurant.
  • Als u een verzorging hebt geboekt, ga dan 10 minuten vóór het geplande tijdstip naar het Instituut.
  • Onze rustruimtes en de stranden rond de zwembaden zijn uitgerust met ligstoelen en zullen worden georganiseerd zodat de afstand van 1,50 m voortdurend wordt gerespecteerd. Gelieve het meubilair niet te verplaatsen zonder de hulp van ons personeel dat aanwezig zal zijn om ervoor te zorgen dat de gezondheidsmaatregelen worden nageleefd.
  • Lift: Het is verplicht om de handen te ontsmetten alvorens de liften te betreden. Het dragen van een mondmasker is ten zeerste aanbevolen.

 Geldigheid van geschenkbonnen en abonnementen

Om ervoor te zorgen dat al onze klanten hun geschenkbon of abonnement kunnen gebruiken na de sluitingsperiode sinds 25/10, garanderen wij een opvolging en een bijkomende geldigheidsduur.

Geschenkbonnen: We verlengen de geldigheid van de geschenkbonnen evenredig met de sluitingsduur van onze instelling.

Abonnementen: Alle soorten abonnementen worden evenredig met de sluitingsduur van onze instelling verlengd.

Het is niet nodig om met ons contact op te nemen om uw geschenkbon of abonnement te verlengen. U hoeft zich enkel aan te melden aan het onthaal en onze receptionistes zullen het nodige doen.

Bij specifieke vragen kunt u via mail met ons contact opnemen op het adres : info@thermesdespa.com

Hebt u een GROUPON- of Vavabid-voucher?

Uw Groupon- of Vavabid-bon blijft geldig voor een toekomstige reservatie vanaf 14/12/2020.

Deze vouchers mogen verlengd worden als nodig; 3 maanden vanaf onze heropening.

Verzorging

L’Institut by Thermes :

Om te zorgen voor een optimaal welzijn voor iedereen passen we de striktste hygiënenormen toe bij esthetische verzorging, balneotherapie, massages.

  • Gebruik van een desinfecterende geld zodra u aankomt in het Instituut.
  • Dragen van mondmasker verplicht in het Instituut. Bent u het uwe kwijt of vergeten, dan kunt u er eentje krijgen tegen kostprijs.
  • Naleving van social distancing voor de receptie (plexiglas)
  • De verzorgingscabines worden vóór en na elke klant ontsmet en verlucht; douches, vloer, meubilair, volledige vervanging van het linnengoed voor de verzorging.
  • Dragen van bescherming voor het verzorgend personeel is verplicht om de verspreiding van speeksel te voorkomen: masker, gezichtsscherm en handschoenen (indien nodig)
  • Ons onthaalpersoneel legt u ter plaatse de belangrijke richtlijnen uit.
  • Er zal een wandelrichting worden ingevoerd om te voorkomen dat mensen elkaar kruisen.
  • Sterilisatie van het materiaal en verzorgingsapparaten na elk gebruik.
  • Ligstoelen worden zo geplaatst dat de social distancing van 1,50 m voortdurend wordt gerespecteerd. Gelieve het meubilair niet te verplaatsen zonder de hulp van ons personeel dat aanwezig zal zijn om ervoor te zorgen dat de gezondheidsmaatregelen worden nageleefd.
  • Lift: Ontsmetting van de handen alvorens in de liften te stappen, is verplicht.

Restauratie

Brasserie « Panoramique 325 »

Vanaf deze maadag 19/10/2020 en gedurende een maand blijft onze Brasserie gesloten.

Niettemin, voor de klanten van de baden en verzorgingen zal een aangepaste en conforme Take-Away formule aan u worden voorgesteld, om u te laten profiteren van uw dag door uw vitale behoeften aan hydratatie en voeding te verzekeren.

Ongetwijfeld zullen we u als VIP’s kunnen verwelkomen, ook al zal deze dienst enigszins “aangepast” zijn aan de unieke situatie die we doormaken.

 

Onlinereservaties

Vooraleer u ter plaatse gaat, is het verplicht uw toegang te reserveren zowel voor de baden als voor de verzorging.

  • Onze onlinereservatiemodule voor verzorging à la carte of als forfait zal vanaf 15/06 opnieuw toegankelijk zijn.
  • Onlinereservaties voor toegang tot de baden zijn mogelijk vanaf 25/06 via een bijkomende reservatiemodule. Op die manier kunt u uw tijdsslot reserveren en uw toegang tot de thermen kopen. Opgelet, er zal geen enkele toegang zonder voorafgaande reservatie worden aanvaard.

Gelieve uw aankomsttijd te respecteren om ongemakken te voorkomen.

Mensen met een abonnement moeten hun toegangen niet online reserveren.

Als u een geschenkbon wilt gebruiken van het type “3 uur toegang tot de baden” of als u een kortingsbon hebt, neem dan via mail contact met ons op: info@thermesdespa.com of telefonisch op het nummer 087 77 25 60 om uw reservatie te doen.

De hervatting van onze activiteiten dwingt ons ertoe om te werken volgens strikte en nieuwe maatregelen voor ons voltallige personeel. We danken u voor uw begrip mochten bepaalde procedés iets meer tijd vragen dan gewoonlijk.

We kijken er al naar uit om u allen weer te ontmoeten in de Thermen van Spa en kunnen niet wachten om u weer te verwennen!